Nein. Alle unsere Produkte können bereits ab 1. Stück bestellt werden.

Gerne personalisieren wir die Artikel individuell mit unterschiedlichen Namen. Sende uns hierzu einfach eine
Excel Tabelle mit den gewünschten Daten.

Wenn du uns nach dem Abschicken deiner Bestellung schnellstmöglich kontaktierst, ist eine Änderung
eventuell noch möglich.

Nach dem Absenden der Bestellung, erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Nein, im Paket werden keine Rechnungsinformationen beigelegt. Die Rechnung erhältst Du in einer eigenen E-
Mail. Im Paket liegt nur ein Lieferschein bei, auf dem nur Mengen zur gelieferten Menge enthalten sind.

Du kannst über PayPal, Vorkasse-Überweisung, Sofort by Klarna, Giropay und Kauf auf Rechnung bezahlen.

Für Firmen, Vereine und öffentliche Einrichtung erfolgt die Rechnungsstellung nach Fertigstellung. Das
Zahlungsziel beträgt hier 14 Tage.

Wir bieten immer wieder Rabattaktionen an. Rabattcodes bekommt ihr über unseren Newsletter oder Social-
Media-Kanäle. Den Code könnt ihr am Ende des Bestellvorgangs im Warenkorb angeben.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Während saisonal erhöhter Nachfrage (z.B. vor Feiertagen),
kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wir versenden unsere Artikel mit DHL, DPD und der Deutschen Post.

Standartmäßig versenden wir in Länder der DACH-Region. Für andere Länder kontaktiere uns bitte vor deiner
Bestellung.

Alle Details zum Versand findest du hier. Ab einem Bestellwert von 75€ liefern wir Versandkosten frei.

Versandinformationen

Sobald das Paket bei unseren Versanddienstleistern angemeldet ist, übersenden wir dir die Trackingnummer.
Bei Warenpost kann es vorkommen, dass es keine Trackingnummer gibt.

Eine Anleitung zur Verwendung unseres Konfigurators haben wir dir hier zusammengestellt. Zur Anleitung

Unsere Lasersysteme arbeiten mit Schwarz-weißen Vorlagen. Das Ergebnis deiner Gravur ist abhängig vom
Material. Hölzer sind im Ergebnis unterschiedlich: Von hellbraun bis dunkelbraun ist, abhängig von der
Holzart, ein unterschiedliches Ergebnis möglich. Auf Glas entsteht ein Milchglas-Effekt und bei anderen
Materialien wie z.B. bei lackierten oder eloxierten Metallen wird die Oberfläche abgetragen und die Farbe der
Gravur wird durch das darunterliegende, freigelegte Material bestimmt.

Über unseren Konfigurator kannst du selbstverständlich auch eigene Logos und Designs hochladen. Achte
dabei auf eine gute Qualität. Da der Laser nur helle und dunkle Farbtöne erkennt, bietet es sich an, das Logo
in eine schwarz-weiße Grafik umzuwandeln. Gerne unterstützt dich unser Mediateam dabei.
Wir weisen darauf hin, dass du nur Logos und Designs verwenden darfst, an denen du die Bildrechte hast. Wir
behalten uns vor bei Urheberrechtsmissbrauch oder verbotenen Designs den Auftrag abzulehnen.

Achte bei Bildern auf einen möglichst hohen Kontrast zwischen den Objekten im Vordergrund und dem
Hintergrund. Schwarzweiß Bilder funktionieren in der Regel besser. Dein Bild sollte einen ruhigen Hintergrund
haben und sich Farblich vom eigentlichen Objekt gut abheben.
Achtung bei Fotos von Tieren, insbesondere bei schwarzen Hunden hier fehlen oft die notwendigen Kontraste,
um deinen Liebling nach der Gravur auch erkennen zu können. Bitte betrachte das angezeigte Ergebnis im
Konfigurator genau, ob du mit dem Ergebnis zufrieden bist.

Gerne gravieren wir auch deine eigenen Produkte. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Produkt von uns
bearbeitet werden kann, kannst du uns gerne vorab kontaktieren.
Was gibt es zu beachten? Manchmal geht auch mal etwas schief. Bei unseren eigenen Produkten können wir
auf ein Ersatzprodukt ausweichen. Bei mitgebrachten Artikeln können wir bei einer Fehlgravur das Risiko nicht
übernehmen.

Folgende Materialien können wir bearbeiten: Holz, Glas, Leder, Kunststoff, Schiefer, Acryl, Aluminium,
Edelstahl - Dein Material ist nicht dabei?

Dann kontaktiere uns

Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier

Wir betreiben ein eigenes Ladengeschäft mit Showroom. Gerne kannst du persönlich bei uns vorbeikommen,
dich beraten lassen und deine Bestellung abholen. Bitte vereinbare hierzu mit uns einen Termin.

Sehr gerne. Über unseren B2B Shop Burn on Demand bieten wir anderen Händlern die Möglichkeit unsere
Produkte mit ihrem Design zu verkaufen. Das Ganze bieten wir sogar via Dropshipping und Fulfillment-Service
an.

Burn on Demand

Bitte wende dich per E-Mail an uns. Folgende Angaben sind für uns wichtig: Bestellnummer, der Grund für
deine Reklamation und ein Foto.

Wir verpacken die Ware mit bester Sorgfalt. Dennoch kann es mal passieren, dass etwas kaputt geht. Bitte
kontaktiere uns zeitnah per E-Mail. Sende uns ein Foto des Paketes, des entstandenen Schadens und eine
Beschreibung der Mängel zu. Wir finden eine Lösung.